Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Penggunaan w211

Laman w211 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia dan hanya boleh diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebelum menggunakan perkhidmatan kami — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — sila baca terma ini dengan teliti.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan Akaun
w211 Undang-undang yang Mengatur Penggunaan w211
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah empat cara w211 melindungi maklumat anda setiap hari.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran data.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama laman.

Penyimpanan Data Bertempoh

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia sahaja. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan w211 boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan menjawab semua isu berkaitan undang-undang dengan serius.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman w211 untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau status akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau permintaan data peribadi melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma penggunaan atau pertikaian transaksi secara rasmi.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna w211 berkaitan hak mereka, data peribadi, dan terma penggunaan laman.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang tempatan.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau hubungi sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data peribadi anda akan dipadamkan kecuali rekod yang wajib disimpan oleh undang-undang.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet anda. Transaksi diproses terus melalui Boost dan GrabPay. Hanya rekod jumlah dan tarikh transaksi disimpan untuk tujuan penyata akaun.

Kami akan memaklumkan kemaskini terma melalui notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh kemaskini bermakna anda menerima terma baharu. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian transaksi secara rasmi. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Akses kepada perkhidmatan w211 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Subang Jaya dan seluruh Malaysia perlu memastikan akses mereka mematuhi peraturan setempat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.